Heb je een betaling ontvangen, maar staat het bedrag nog niet op je bankrekening? Dat betekent niet automatisch dat er iets mis is. Een betaling doorloopt in Mollie eerst een aantal stappen voordat het bedrag daadwerkelijk wordt uitbetaald.
Hoe snel een betaling beschikbaar komt, hangt af van de betaalmethode die voor de transactie is gebruikt.
Hoe werkt de verwerking van een betaling?
Wanneer een klant betaalt, gaat het geld niet direct naar je bankrekening.
Een betaling doorloopt eerst twee fases:
- Te ontvangen saldo
- Beschikbare balans
Daarna wordt het bedrag via een uitbetaling naar je bankrekening overgemaakt.
De verwerking ziet er als volgt uit:
Betaling ontvangen → Te ontvangen saldo → Beschikbare balans → Uitbetaling → Bankrekening
Hoe lang een betaling in Te ontvangen saldo blijft staan, hangt af van de gebruikte betaalmethode.
Wat is het verschil tussen Te ontvangen saldo en Beschikbare balans?
Te ontvangen saldo
Wanneer een betaling binnenkomt, staat het bedrag eerst onder Te ontvangen saldo.
Op dat moment is de betaling wel ontvangen, maar is de verrekeningsperiode van Mollie nog niet afgerond.
De lengte van deze periode verschilt per betaalmethode.
Beschikbare balans
Zodra de verrekeningsperiode is afgelopen, wordt het bedrag verplaatst naar je Beschikbare balans.
Vanaf dat moment kan Mollie het bedrag meenemen in een uitbetaling naar je bankrekening.
Wanneer die uitbetaling plaatsvindt, hangt af van het uitbetalingsschema dat je in Mollie hebt ingesteld.
Uitbetalingsfrequentie en verwerkingstijd zijn niet hetzelfde
Je kunt in Mollie instellen hoe vaak je beschikbare saldo wordt uitbetaald, bijvoorbeeld:
- iedere werkdag;
- wekelijks;
- maandelijks.
Het wijzigen van deze uitbetalingsfrequentie heeft geen invloed op hoe snel een betaling beschikbaar wordt.
De uitbetalingsfrequentie bepaalt alleen wanneer het bedrag uit je Beschikbare balans naar je bankrekening wordt gestuurd.
Het bepaalt dus niet hoe snel een betaling van Te ontvangen saldo naar Beschikbare balans gaat.
Betalingen in het weekend
Betalingen die in het weekend worden ontvangen, worden normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Er geldt een uitzondering wanneer je gebruikmaakt van een Mollie Business Account en hebt gekozen voor elke dag als uitbetalingsfrequentie.
Verwerkingstijd verschilt per betaalmethode
Niet iedere betaalmethode heeft dezelfde verrekeningstijd.
Daarom kan bijvoorbeeld een betaling via de ene betaalmethode sneller beschikbaar zijn dan een betaling via een andere betaalmethode.
Voor een volledig overzicht van de verwerkingstijden per betaalmethode kun je de documentatie van Mollie over Settlement delays raadplegen.
Van beschikbare balans naar je bankrekening
Zodra een bedrag onder Beschikbare balans staat, wordt het meegenomen in je eerstvolgende uitbetaling.
Mollie verstuurt uitbetalingen via een SEPA-overboeking.
Volgens Mollie staat een verzonden uitbetaling doorgaans binnen 1 tot 2 uur op je bankrekening.
Revenue Day Uitbetalingen
Mollie biedt ook de mogelijkheid om een uitbetaling te ontvangen met alleen betalingen van één specifieke datum.
Wanneer je Revenue Day Uitbetalingen inschakelt, worden de verrekeningsmomenten van de ingeschakelde betaalmethoden op elkaar afgestemd.
Niet alle betaalmethoden komen hiervoor in aanmerking.
Langere verwerkingstijden
In sommige situaties kan Mollie een langere verrekeningsperiode gebruiken dan de standaard verwerkingstijd.
Dit kan onderdeel zijn van het risicomanagement van Mollie en kan per account verschillen.
Wanneer dit op jouw account van toepassing is, blijven betalingen langer onder Te ontvangen saldo staan voordat ze naar Beschikbare balans worden verplaatst.
Heb je vragen over waarom voor jouw account een langere periode geldt of wanneer deze wordt aangepast? Neem dan contact op met Mollie Support. Zij kunnen dit samen met de betreffende afdeling onderzoeken.
Controleren waarom een betaling nog niet is uitbetaald
Staat een betaling nog niet op je bankrekening? Controleer dan eerst waar het bedrag zich in Mollie bevindt.
Stap 1 — Open je balans
- Log in op het Mollie Dashboard.
- Ga naar Rapporten.
- Klik op Balans.
Stap 2 — Controleer waar het bedrag staat
Controleer of het bedrag zichtbaar is onder:
- Te ontvangen saldo
- Beschikbare balans
Staat het bedrag onder Te ontvangen saldo?
Dan loopt de verrekeningsperiode nog.
Controleer de verwerkingstijd van de gebruikte betaalmethode om te zien wanneer het bedrag naar je beschikbare balans wordt verplaatst.
Deze informatie is ook zichtbaar in de transactiegegevens.
Staat het bedrag onder Beschikbare balans?
Dan is de betaling volledig verwerkt en wacht het bedrag op de eerstvolgende uitbetaling.
In Rapporten → Balans zie je in de uitbetalingsschatter wanneer de volgende uitbetaling wordt verwacht.
Is de uitbetaling al verzonden?
Is de uitbetaling door Mollie al verzonden, maar staat het bedrag nog niet op je bankrekening? Controleer dan de uitbetaling en het bijbehorende bankafschrift.
Mollie heeft hiervoor ook aparte informatie beschikbaar over het herkennen en terugvinden van een uitbetaling op je bankafschrift.
Goed om te weten
De belangrijkste punten op een rij:
- Een betaling gaat niet direct naar je bankrekening.
- Het bedrag staat eerst onder Te ontvangen saldo.
- Na de verrekeningsperiode verhuist het bedrag naar Beschikbare balans.
- Daarna wordt het volgens je uitbetalingsschema naar je bankrekening gestuurd.
- Je uitbetalingsfrequentie heeft geen invloed op de verwerkingstijd van de betaling zelf.
- Betalingen in het weekend worden normaal gesproken op de volgende werkdag verwerkt.
- De verwerkingstijd verschilt per betaalmethode.
- Mollie kan voor een account een langere verrekeningsperiode hanteren.
- Een verzonden uitbetaling staat volgens Mollie doorgaans binnen 1 tot 2 uur op je bankrekening.
Hulp nodig?
Heb je vragen over betalingen of facturatie binnen Trainingsmanager? Neem dan gerust contact met ons op.
Gaat je vraag over de verwerkingstijd, verrekeningsperiode of uitbetaling binnen Mollie zelf? Neem dan contact op met Mollie Support.