Verschil tussen Trainingsmanager en je academy
Heb je een vraag over je inschrijving, lesindeling of betaling en weet je niet of je hiervoor bij Trainingsmanager of bij je academy moet zijn? Trainingsmanager levert het platform waarop je je inschrijft. Je academy of tennisschool organiseert de lessen en is verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering daarvan.
Wat doet Trainingsmanager?
Trainingsmanager is het platform dat je academy gebruikt voor het organiseren en beheren van de lessen.
Via Trainingsmanager kun je bijvoorbeeld:
- een account aanmaken en inloggen;
- jezelf of een familielid inschrijven;
- je inschrijving bekijken;
- je geplande lessen bekijken;
- je persoonlijke gegevens beheren;
- betalingen uitvoeren.
Heb je een technisch probleem met het platform? Bijvoorbeeld omdat je niet kunt inloggen, geen bevestigingsmail ontvangt of een onderdeel van Trainingsmanager niet werkt? Dan kun je contact opnemen met de support van Trainingsmanager.
Wat doet je academy?
De academy, tennisschool of padelschool organiseert de trainingen. Zij bepaalt zelf het lesaanbod en maakt de uiteindelijke planning en indeling.
Neem daarom rechtstreeks contact op met je academy voor vragen over bijvoorbeeld:
- het juiste lespakket;
- de inhoud of het niveau van een lespakket;
- je beschikbaarheid;
- met wie je graag in een groep wilt;
- wanneer de lessen beginnen;
- op welke dag of tijd je les krijgt;
- je trainer;
- de groepsindeling;
- wanneer je indeling bekend wordt;
- de beschikbaarheid van plaatsen;
- wijzigingen in je les of planning;
- annuleren nadat je inschrijving al is verwerkt;
- andere inhoudelijke vragen over de trainingen.
Trainingsmanager kan deze beslissingen niet voor de academy maken.
Hoe vind ik de contactgegevens van mijn academy?
Je hoeft niet zelf op internet naar de contactgegevens te zoeken. Je vindt deze bij je inschrijving in Trainingsmanager.
- Log in op Trainingsmanager.
- Ga naar Inschrijvingen.
- Zoek de betreffende inschrijving.
- Klik op het oranje contacticoontje.
- Hier zie je de contactgegevens van je academy.
Je kunt vervolgens rechtstreeks contact opnemen met de academy voor vragen over je inschrijving, lessen of indeling.
Goed om te weten
Je kunt het verschil het makkelijkst zo onthouden:
Trainingsmanager = het platform
Wij helpen je als er technisch iets niet goed werkt in Trainingsmanager.
Academy = je lessen
De academy organiseert de trainingen en helpt je met vragen over lespakketten, beschikbaarheid, planning en indeling.