Loop je als leerling of speler ergens tegenaan in Trainingsmanager en kun je het antwoord niet vinden in het Helpcenter? Dan kun je contact opnemen met de support van Trainingsmanager.

Hulp nodig? Neem contact op met Support

Heb je een technisch probleem met Trainingsmanager of kom je ergens niet uit? Stuur dan een e-mail naar:

support@trainingsmanager.nl

Je vraag komt als supportticket bij ons binnen. Ons supportteam kijkt met je mee en helpt je verder.

Neem bijvoorbeeld contact op wanneer:

• je geen account kunt aanmaken;
• je account niet kunt activeren;
• je niet kunt inloggen;
• je geen bevestigingsmail of inloglink ontvangt;
• je je inschrijving niet kunt openen;
• je gegevens niet kunt wijzigen;
• je een foutmelding krijgt;
• een knop of onderdeel van Trainingsmanager niet werkt;
• je technisch niet verder kunt met je inschrijving.

Geef zoveel mogelijk informatie door

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, is het fijn als je in je e-mail duidelijk beschrijft wat er aan de hand is.

Vermeld bijvoorbeeld:

• het e-mailadres waarmee je Trainingsmanager gebruikt;
• bij welke academy of tennisschool je je wilt inschrijven;
• wat je probeert te doen;
• waar je precies vastloopt;
• welke melding je krijgt;
• een screenshot van het probleem, als dat mogelijk is.

Zo kunnen we sneller zien wat er aan de hand is.

Vraag over je tennis- of padellessen?

Niet alle vragen kunnen door Trainingsmanager worden beantwoord. Trainingsmanager is het platform dat je academy gebruikt voor de inschrijvingen en planning. De academy organiseert zelf de lessen.

Neem daarom rechtstreeks contact op met je academy voor vragen over bijvoorbeeld:

• welk lespakket je moet kiezen;
• je niveau;
• je beschikbaarheid;
• met wie je graag wilt trainen;
• wanneer de lessen beginnen;
• wanneer je indeling bekend wordt;
• in welke groep je bent ingedeeld;
• je lesdag of lestijd;
• je trainer;
• beschikbare plaatsen;
• wijzigingen in je uiteindelijke planning.

Contactgegevens van je academy vinden

Je vindt de contactgegevens van je academy bij je inschrijving in Trainingsmanager.

1. Log in op Trainingsmanager.
2. Ga naar Inschrijvingen.
3. Zoek je inschrijving.
4. Klik op het oranje contacticoontje.
5. Hier vind je de contactgegevens van je academy.

Wanneer neem je met wie contact op?

Goed om te weten

Je kunt het verschil eenvoudig onthouden:

Werkt er technisch iets niet in Trainingsmanager?
Neem contact op via support@trainingsmanager.nl.

Heb je een vraag over je lessen, lespakket, planning of indeling?
Neem dan rechtstreeks contact op met je academy.