Loop je als tennis- of padelschool ergens tegenaan in Trainingsmanager of heb je een idee om het platform beter of makkelijker te maken? Er zijn twee manieren om dit bij ons te melden. Heb je hulp nodig met iets wat nu speelt, dan neem je contact op met Partner Support. Heb je een wens of verbetering, dan kun je deze indienen via onze meldingenpagina.

1. Hulp nodig? Neem contact op met Partner Support

Kom je ergens niet uit en heb je hulp nodig om verder te kunnen? Stuur dan een e-mail naar:

partners@trainingsmanager.nl

Je vraag komt als supportticket bij ons binnen. Ons team kijkt met je mee en helpt je verder.

Gebruik Partner Support bijvoorbeeld wanneer:

• je ergens niet uitkomt in Trainingsmanager;
• iets niet werkt zoals je verwacht;
• je een foutmelding krijgt;
• je hulp nodig hebt bij het instellen van een onderdeel;
• je een probleem hebt met een inschrijving, planning, communicatie of facturatie;
• je een probleem hebt waardoor je niet verder kunt.

Geef zoveel mogelijk informatie door

Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, is het belangrijk dat je duidelijk beschrijft wat er aan de hand is.

Vermeld bijvoorbeeld:

• de naam van je academy;
• de club of locatie waar het om gaat;
• in welke module je werkt;
• wat je probeert te doen;
• wat er gebeurt;
• wat je verwacht dat er zou gebeuren;
• om welke leerling, trainer, groep, inschrijving of factuur het gaat, als dat relevant is;
• een screenshot van de melding of het probleem.

Hoe meer informatie we hebben, hoe sneller we je vraag kunnen onderzoeken.

2. Een wens of verbetering doorgeven

Werkt een onderdeel wel, maar denk je dat het handiger, makkelijker of beter kan? Of mis je een functionaliteit in Trainingsmanager? Geef dit dan door via:

https://trainingsmanager.nl/meldingen

Gebruik deze pagina bijvoorbeeld voor:

• een functie die je mist;
• een extra filter dat je graag zou willen gebruiken;
• een proces dat volgens jou makkelijker kan;
• een uitbreiding van een bestaande functie;
• een verbetering waarmee je tijd kunt besparen;
• andere ideeën voor Trainingsmanager.

Beschrijf bij je melding vooral wat je wilt bereiken en waarom dit voor jou belangrijk is. Zo krijgen we een goed beeld van de behoefte achter je verzoek.

Wanneer gebruik je welke route?

Goed om te weten

Heb je hulp nodig met iets wat nu speelt?
Neem contact op met Partner Support via partners@trainingsmanager.nl.

Heb je een wens of idee voor Trainingsmanager?
Dien deze in via trainingsmanager.nl/meldingen.